Los que exportaron el modelo de servicio de acompañantes

Primer plano de China Zorrilla, espléndida en un sillón. La cámara se acerca mientras ella hojea un folleto, diciendo: "Era hora de que llegara a la Argentina este servicio prepago de acompañantes". Y sigue pensando en voz alta: "Cuando alguien se enferma, ay de mí, ¿quién lo va a cuidar? Si todo el mundo trabaja...". Se pone seria y afirma: "Esta gente de la empresa Siempre es muy idónea, doy fe. (…) Acompañan en la casa y en el hospital". Y vuelve a sonreír sembrando la duda en el público, mientras el plano se aleja: "A lo mejor uno nunca tiene que usarlo. Ojalá. Pero nunca se sabe…".

La participación de China en el comercial de Acompañantes de Salud S.A. para su marca "Siempre Cuidamos lo que más querés", es también un gesto de complicidad compatriota, porque la empresa fue fundada por uruguayos hace seis años en Buenos Aires cuando todavía nadie explotaba en aquella orilla la modalidad prepaga de acompañantes. "Lo que funcionaba allá era la contratación de cuidadores por hora, que pagaban una vez utilizado el servicio", explicó uno de los socios directores, Sebastián Levín, confesando que la idea, obviamente, la trasladaron de Uruguay.

Levín, un montevideano de 34 años, trabajaba en el área del turismo con anterioridad, en una agencia de viajes. Su socio, cuyo nombre reserva, también uruguayo, tenía experiencia en el área de la salud. Desde el inicio conservaron su residencia en el país, pero desde entonces se trasladan semanalmente, hoy a las distintas ciudades en que Siempre ya tiene sedes, Rosario, La Plata y próximamente Córdoba y Tucumán.

"Hay varias características distintas en el mercado argentino", contó Levín. "La gente es menos previsora que en Uruguay, de modo que una vez instalados en diciembre de 2005 tuvimos que generar una cultura que antes no existía, hacer publicidad, reclutar obras sociales y sistemas prepagos de salud". La inversión inicial y hasta llegar al punto de equilibrio al año y medio de instalados, fue de U$S 250.000.

En la actualidad, Siempre explota dos áreas bien definidas, el servicio que abonan individualmente las familias previendo la necesidad de acompañantes de salud a futuro, y el cuidado domiciliario que cubren para sus afiliados con discapacidad las obras sociales y servicios prepagos.

Para su ejercicio 2011, Siempre facturará unos US$ 2 millones, considerando las 35.000 horas mensuales de atención que comercializan. El 35% de la facturación se origina en Capital y Gran Buenos Aires, sobre todo en la zona norte de la ciudad, Belgrano, San Isidro, Martínez. Según Levín, es la "clase media y la media alta la que contrata la modalidad preventiva, en general, a partir de la decisión de mujeres de entre 50 o 60 años, para sus mayores. La clase alta suele contratar acompañantes por hora", detalló el empresario.

Ahora Siempre se aboca a iniciar una nueva etapa de expansión, desarrollando franquicias, la primera en ciudad de México.