CEO de Percona: «Vamos a continuar contratando gente en Uruguay»

POR GABRIELA ROCHA | grocha@elpais.com.uy

Peter Zaitsev nació en Rusia pero fue en EE.UU. donde creó Percona junto a un amigo en 2006, a los 26 años. Hoy la empresa basada en MySQL tiene 1.800 clientes entre los que se encuentra la BBC, Cisco y Groupon, entre otros, y 90 personas contratadas alrededor del mundo, 10% de las cuales están en Uruguay.

Es justamente por ese último motivo por el cual la semana pasada estuvo en el país, para conocer a sus empleados y evaluar la posibilidad de continuar el proceso de reclutamiento.

Dedicada a la gestión de bases de datos relacionales, Percona compite con gigantes tecnológicas como Oracle y Microsoft, aunque se trata de un software libre (cualquiera puede usarlo sin pagar). En el soporte a los clientes está su diferencial y fuente de ingresos.

¿Por qué motivo visita Uruguay?

Es la primera vez que vengo a Sudamérica, una región en la que tenemos un programa muy ambicioso. Tenemos un equipo en Uruguay de ocho personas, un 10% de nuestra empresa. Hemos estado muy ocupados con varias jornadas de capacitación duante toda la semana.

¿Qué destacaría del país?

Me gustó mucho. La gente es muy amigable, muy expresiva, la ves abrazándose o besándose; es interesante ver esto, es diferente.

¿Encontró la respuesta a por qué un porcentaje tan amplio de su staff está en este mercado?

La verdad es que no sabía mucho sobre Uruguay. Después contratamos uruguayos y nos sorprendimos bastante de su formación, de su ética, de su nivel de inglés. Y ahí dijimos, bueno, esto encaja perfectamente con lo que necesitamos. Tenemos muchos clientes en EE.UU. y encontramos cierta cercanía con Uruguay para atenderlos.

Habrá sido un gran descubrimiento, teniendo en cuenta los inconvenientes que tienen las empresas del rubro para encontrar el personal adecuado…

Creo que el tema de los recursos humanos es el desafío más grande en la industria de las tecnologías de la información. Especialmente en nuestro negocio, porque es muy específico y porque crece muy rápido. Las universidades dan sólo la parte académica, el problema es la experiencia práctica. Lo teórico está bien, pero muchas veces no se condice con el mundo real. Creo que puede ser muy fácil decir que es responsabilidad de las universidades, pero para ser un profesional de alto nivel necesitás experiencia. Y hay mucha competencia; en ese sentido es un desafío para las empresas crear las condiciones de trabajo para que la gente se quiera quedar.

¿Cuál cree que es la clave de Percona para poder competir con gigantes de la industria tecnológica?

Nuestro foco es construir una relación valiosa y de largo plazo con los clientes. Ser un buen consultor, creíble, darles algo realmente valioso, porque están pagando por eso y deben estar conformes. Eso no significa que somos baratos, francamente nuestra atención al cliente puede ser cara en el mercado, pero puedo decir que la calidad de nuestro servicio es la mejor de la industria. Entonces, atendemos a clientes que realmente necesitan estos altos niveles de calidad. No es que haya un gran secreto, más bien tiene que ver con hacer las cosas bien.

¿Qué perspectivas tiene en el mercado local?

Creo que vamos a continuar contratando gente aquí. Una de las razones por las cuales vine al país es justamente entender el ambiente local, hacer más conexiones y poder continuar este proceso de reclutamiento. Este será el foco seguramente. Si bien tenemos un par, me gustaría tener más clientes uruguayos, lo cual sabemos que es difícil porque no nos enfocamos en clientes de habla hispana, nuestro servicio es en inglés.

¿Qué consejos daría a los jóvenes que recién empiezan en la industria?

Hay una serie de cosas simples a tomar en cuenta. Primero el asegurarse de que hay un mercado para la idea que tenés, saber que la gente realmente necesita lo que vas a ofrecer y que pagaría por eso. Confiar en lo que dicen tus entrañas también es una buena idea, la intuición es esencial para ser un buen emprendedor. Por otro lado, mucha gente tiene acceso a las ideas, por lo que creo que la ejecución es lo esencial. Asimismo, los consejeros son necesarios, pero no creas en todo lo que te dicen, especialmente cuando dicen: No podés hacerlo. n