Call center local provee servicios a Amazon

Amazon, el gigante estadounidense de comercio online, realizará operaciones desde Uruguay a través de un call center internacional instalado en Aguada Park.

Las operaciones estarán a cargo de APAC -una de las firmas líderes a nivel mundial en servicios de outsourcing, fundada en EE.UU. en 1973- que desembarcó en Aguada Park el año pasado tras una millonaria inversión.

Una fuente cercana al proyecto confió que el negocio no implica que Amazon se instale en Uruguay sino que la compañía recibirá servicios de APAC. El informante se excusó de ahondar en detalles ya que las empresas implicadas están manejándose con «mucha confidencialidad». De todos modos se especula con que el inicio de las actividades comenzaría esta semana, en vista de que ya hay personal contratado.

El interés de Amazon por la región no es nuevo. La empresa prepara su llegada al mercado brasileño prevista para setiembre. La expansión de la empresa continuará el año que viene hacia Argentina y Chile, según anunció el director de contenidos del dispositivo Kindle de la firma, Pedro Huerta, durante la Feria del Libro de Chile celebrada en noviembre de 2011.

Amazon cuenta con 25 almacenes en todo el mundo, 12 de los cuales se encuentran en EE.UU.

Desde su fundación en 1994 bajo el nombre Cadabra.com, la empresa creada por Jeff Bezos ha crecido a pasos agigantados hasta convertirse en uno de los principales sitio de compras online del mundo.

El lanzamiento de productos propios como sus lectores de libros electrónicos, Kindle y Kindle Fire, ha sido clave para el crecimiento de la compañía. En el primer trimestre de 2012, Amazon registró ventas por un total de US$ 13.180 millones, un 34% más que en el mismo período del año pasado.