Se suman técnicos pero la demanda de aires los supera

Mientras que el costo de los equipos de aire acondicionado sigue bajando -uno que en 2001 costaba US$ 700, ahora se consigue por US$ 300- y la demanda continúa en aumento -en 2011 se importaron 144.544 equipos, 8,5% más que en 2010-, las casas de venta de electrodomésticos hacen malabares para poder instalarlos dentro de un plazo razonable.

Es que a pesar de ser una situación que se repite año a año, la comercialización de estos aparatos sigue superando la capacidad de respuesta técnica de las empresas.

Es por este motivo que Carlos Gutiérrez, por ejemplo, se ve obligada a aclarar en su sitio web que podrán instalar nuevos equipos recién a partir del 8 de febrero. "La demora se debe a una gran demanda. Le pedimos disculpas", señala el aviso.

Sucede que a diferencia de otros electrodomésticos, el aire acondicionado no puede ser instalado por un electricista o cualquier persona hábil con los asuntos del hogar.

Para hacerlo, y hacerlo bien, se tiene que haber realizado el curso de técnico en aire acondicionado que se dicta, por ejemplo, en la UTU, Talleres Don Bosco y en el Consejo de Capacitación Profesional (Cocap). En este último, el número de inscriptos creció considerablemente en los últimos tres años; en 2011 fueron 150 los egresados.

Generalmente, una vez que salen al mercado laboral, estos nuevos técnicos se integran a empresas que se especializan en esta tarea y que son contratadas por las empresas de artículos para el hogar para tercerizar la instalación. Esto explica que la colocación del equipo tenga un costo aparte que va de $ 1.500 a $ 2.500, dependiendo del tamaño del artefacto.

UN OFICIO CON MAÑAS

"Instalar un aire requiere de un trabajo mecánico de montaje en una pared -poner los soportes, los tacos, realizar los agujeros, hacer pasajes de caños-. Luego viene el ensamble y la instalación, que requieren de un conocimiento técnico", explicó a El Empresario Osvaldo Mérola, gerente de Service de Motociclo.

Según el ejecutivo, cualquier persona con "manualidad práctica puede hacer la primera parte, pero para la segunda se debe realizar un procedimiento que muchos no lo manejan o lo manejan a medias".

En Barraca Europa, por ejemplo, realizaron este año modificaciones respecto a la habitual forma de brindar el servicio de instalación. Hasta el año pasado era un grupo de funcionarios de la propia empresa el que se encargaba de esta tarea, pero "el sistema no funcionaba del todo bien", admitió Jimena Cardozo, funcionaria de la firma. Ahora el servicio lo brinda una compañía tercerizada.

Por otra parte, estos son aparatos que si se encuentran bien instalados tienen un índice de falla muy bajo, con años de funcionamiento sin necesidad de un mantenimiento. Es por esto que la mano de obra especializada está concentrada en la instalación y no en la reparación de estos equipos.

Las fuentes del rubro coincidieron en que si bien son cada vez más los técnicos y las empresas que ofrecen el servicio, la demanda sigue aún superando las capacidades técnicas. Entonces, es muy "común que entre el 10 de diciembre y el 1º de febrero haya una demanda muy grande de instalación en todo el país y nadie dé abasto", reconoció Mérola.

Generalmente ese servicio funciona de la siguiente manera: la casa de artículos para el hogar recomienda para la instalación a la empresa con la que trabaja, aunque el cliente tiene la libertad de contratar a otro técnico por su cuenta. Pero, en este último caso, las fallas que se puedan producir en los equipos no son cubiertas por la garantía.

"Si hay una falla y se comprueba que es producto de un error en la instalación, la garantía no lo cubre. Es responsabilidad del usuario si contrata a una persona que no tenga los conocimientos necesarios", puntualizó el gerente de Service de Motociclo.

"Hay detalles muy sencillos que se tienen que tener en cuenta. Si se encarga la empresa recomendada y se detecta luego un error, en ese caso sí va el técnico y se soluciona el inconveniente sin costo para el cliente. Pero si éste toma el riesgo por su cuenta y orden, no", concluyó el ejecutivo.