Cuánto van y qué hacen en el cajero

Hacer cola en el cajero es moneda corriente para los montevideanos, más si frecuentan los de la zona del Centro, Cordón o Pocitos. "¿Qué hace ahí adentro?", se suele escuchar mientras se espera. Varias actividades es la respuesta, ya que no sólo se saca dinero.

En promedio, los uruguayos realizan unas cinco extracciones de su sueldo al mes en esas terminales, con montos que ascienden a unos $4.000. ¿Qué más hacen allí entonces? Pago de facturas, recarga de celulares o sólo consultas de saldos. Sólo a través de Banred las transacciones en 2010 fueron un 60% más que el año anterior y esperan un crecimiento de 300% este año.

Si bien Redbrou no cuenta hoy con el servicio de pago de facturas tiene previsto hacerlo. Según contó a El Empresario Mariela Espino, gerente ejecutivo de red comercial y canales alternativos de esa institución, los cajeros que realizan mayor cantidad de transacciones son los ubicados en la Asociación Española, Ancap de 8 de Octubre y Centenario, Montevideo Shopping y Hospital de Clínicas. Tanto es así que a esas terminales se las recarga diariamente y durante la primer quincena, incluye sábados o domingos.

En el caso del Banco Comercial, los cajeros de mayor actividad son los que están ubicados en los shopping y centros comerciales, contó Wilson Lemus, gerente de canales alternativos de esa institución. "Esos cajeros requieren una especial atención", explicó. "Están permanentemente monitoreados y se recargan diariamente", se explayó, aunque admitió que esas medidas a veces no son suficientes.

Según este ejecutivo, lejos quedó el uruguayo que sacaba todo el sueldo de una sola vez. "Esto ha ido variando con el tiempo, la costumbre y hasta la inseguridad han ido modificando comportamientos. Antes se retiraba todo lo posible de una vez, ahora se retira en la medida de las necesidades", sostuvo.

Su par en banco Itaú, Ignacio Arechavaleta, gerente de Banca Personas, apuntó que en esos casos "en general se trata de clientes de pago de sueldos que destinan una porción grande de su sueldo a bienes de primera necesidad".

El negocio

El sistema de pagos de salarios a través de cajeros modificó no sólo la disponibilidad de dinero de las personas, sino que acarreó ventajas a nivel corporativo. Las empresas que contratan a los bancos para el pago de salarios, se evitan un engorroso trabajo. En tanto, esas instituciones financieras se benefician básicamente por el cobro administrativo por dar el servicio, al tiempo que se hacen de una base de clientes que pueden aprovechar ofreciéndole otros productos de su cartera.

En el Banco República, para decidir instalar un nuevo cajero "la primera premisa ha sido que donde hay sucursal hay servicio Redbrou", señaló Espino. En Banred, "es una decisión de los bancos participantes de la red", que hacen una ecuación económica para evaluar si es o no razonable, dijo por su parte Arechavaleta. Diego Laborde, de Financial Services de PwC apuntó que "el dueño del cajero es el banco. El que se lleva todos los costos es él y por tanto le va a convenir poner ese cajero donde haya muchas transacciones".

Lemus, en tanto, reveló que la instalación del equipo puede demandar unos US$ 30.000 y luego hay que considerar la administración de ese cajero (el service, balanceo y recarga de dinero), así como los costos operativos de la red y además del costo del dinero que se debe dejar dentro del equipo.

No influyen en el mayor consumo

La proliferación de cajeros automáticos y la incorporación de personas al sistema de pago de sueldos a través de ellos no ha incidido de manera directa en el incremento del consumo local, según coincidieron varios expertos del sector consultados.

"No son como las tarjetas de débito, que sí pueden llegar a incidir más en el consumo, pero que hoy no están muy difundidas en Uruguay", explicó explicó Diego Laborde, de Financial Services de PwC.