Otra agencia denunciada y dueños que "desaparecen"

GASTÓN PÉRGOLA

A pocos días de que el Ministerio de Turismo recibiera una oleada de denuncias de clientes de la agencia de viajes GrupoMundo por incumplimientos, se sumó Roma Viajes. Ministerio de Turismo tiene denuncia y los dueños "no dan señales".

Una pareja denunció días pasados frente al Ministerio de Turismo a la empresa Roma Viajes, por incumplimiento de obligaciones.

Concretamente, los damnificados tenían ya abonado un paquete turístico para la semana de turismo, pero no pudieron viajar debido a que la agencia no hizo efectivo el pago de los boletos ni las reservas pactadas de hoteles.

En la empresa nadie "dio señales". El País intentó comunicarse (en diferentes momentos del día) con los números de contacto al cliente de Roma Viajes y no tuvo respuesta. La situación fue confirmada más tarde por el propio director de Turismo, Antonio Carámbula.

"Hace pocos días una pareja denunció ante el Ministerio a esta agencia por un viaje no hecho. Recibimos también una llamada telefónica con otra denuncia. Como hacemos siempre en estos casos notificamos a la aseguradora, el Banco de Seguros, y procedimos inmediatamente a notificar al operador en cuestión", dijo Carámbula a El País.

La sorpresa fue cuando nadie respondió en la sede de la agencia, ubicada en la calle Colonia al número 892.

"Efectivamente, cuando los inspectores de la Unidad de Control del Ministerio fueron a notificar a la agencia de viajes sobre la denuncia, la misma estaba cerrada", afirmó a El País el director de Turismo.

Este hecho, en días previos a la semana de asueto, se suma al ya registrado a principios de marzo, con la agencia de viajes GrupoMundo (Simply), en la que el Ministerio de Turismo recibió, hasta el momento, un total de 134 denuncias de clientes por incumplimientos, sin poder realizar sus viajes, a pesar que ya los habían pagado a la agencia.

El dueño de la firma se encuentra detenido desde el pasado 15 de marzo por el delito continuado en reiteración real de libramiento de cheques sin suficiente provisión de fondos, contra cuentas supervaluadas o clausuradas, según indica la resolución judicial.

En el caso de los dueños de Roma Viajes, se desconoce su paradero, según afirmaron a El País fuentes del sector. Por tratarse de una agencia pequeña cuenta con una garantía, que está vigente hasta el 31 de mayo de este año, de US$ 92.000. En el caso de GrupoMundo, por tratarse de una empresa mayorista, el fondo de garantía llega a US$ 150.000.

A todo esto, desde la Asociación Uruguaya de Agencias de Viajes (Audavi) manifestaron su preocupación por "estos hechos aberrantes de algunos empresarios que ni siquiera pertenecen a la asociación y lo único que hacen es enchastrar y perjudicar la imagen del sector", dijo a El País el presidente de la entidad gremial de agencias, Sergio Bañales.

LA CIFRA

134

fueron las denuncias que recibió hasta ahora el Ministerio de Turismo por incumplimientos de la agencia de viajes GrupoMundo.