Defensa del consumidor concreta primera clausura

Hoy se concretará la primera clausura de un comercio resuelta por el ministro de Economía, a solicitud del Área de Defensa del Consumidor, desde su creación en el año 2000.

La directora del servicio, Ana María Sánchez, informó a El País que esta mañana será clausurada una mueblería de Paso Molino que ha recibido varias denuncias de consumidores, fue multada pero nunca pagó y sus representantes tampoco se presentaron a las audiencias a las que fue citada. La resolución fue firmada el 29 de diciembre de 2011 por el ministro de Economía, Fernando Lorenzo, indicó Sánchez.

La directora dijo que esto es un mensaje para los comerciantes de que el Área de Defensa del Consumidor está "tomando medidas, medidas más fuertes, más impactantes; es bueno que los comerciantes sepan que esto puede pasar".

También, dijo, es un mensaje para los "consumidores informados".

El comercio fue notificado el lunes de la clausura, amparada en el artículo 47, literal 4, de la ley de defensa del consumidor, que prevé clausuras de hasta 90 días.

Además de la firma -que será cerrada por 24 horas-, otra empresa del mismo rubro, y cuyos dueños tienen vínculos familiares con la que será sancionada, logró eludir la clausura porque "cambió la razón social" durante el proceso explicó Sánchez.

El ministro recibió el registro de antecedentes de la mueblería, que incluía "multas incobrables", audiencias a las que no compareció y un último caso de una denunciante que, de acuerdo a la funcionaria, "compró un juego de comedor y una semana después las sillas no se podían usar" porque se habían perdido la escuadra.

Para la otra empresa se había resuelto una clausura de 72 horas.

Sánchez indicó que por ser los primeros procedimientos que llegan hasta esta instancia, las sanciones solicitadas fueron leves, teniendo en cuenta que se puede pedir el cierre hasta por tres meses. Incluso, puntualizó que la fecha fue elegida de común acuerdo con la empresa. La idea es "continuar en este camino", indicó Sánchez, y mencionó que hay otras empresas que están en la mira del Área de Defensa del Consumidor.

En 2011 el Área recibió 286 denuncias 44% más que el año anterior en que sumaron 198, principalmente sobre alimentos y bebidas y otros servicios.