Pago de los servicios se extenderá este año vía celular

MARCELA DOBAL

Tras una fuerte expansión en 2010, las formas no convencionales de pago de servicios tomarán más fuerza este año, incorporando a los trámites vía cajeros automáticos la opción de hacerlos por celular.

Solo a través de Banred las transacciones registradas en 2010 alcanzaron las 800.000, un 60% más que las del año anterior, informó a El País el gerente Daniel Pereira. El monto promedio fue de $ 1.350 en el caso de los pagos de facturas y de $ 230 en las recargas de celulares.

La mayor parte de esas transacciones estaban relacionadas con el pago de servicios públicos (56% del total). En segundo término fueron servicios privados (21%) y las recargas (20%). El restante 3% correspondía a trámites estatales. Los canales de pago incluyen tanto la red de cajeros automáticos como la web de Banred. Por ejemplo, el 58% de las recargas se efectuaron en cajeros y el 95% de los pagos se hicieron vía web.

Para este año, Pereira espera un crecimiento de 300% y adelantó que está previsto incorporar dos canales de pago: la televisión interactiva (que ya está funcionando) y próximamente a través de teléfonos celulares.

En tanto, RedBROU aún no tiene habilitado el pago de facturas por medio de sus cajeros porque "está saturada con las transacciones de retiro", dijo a El País el gerente del departamento de Banca Directa del Banco República, Fabio Calabuig.

"No hemos querido implementar pagos a través de RedBROU por un tema de satisfacción de la demanda", explicó. Pero eso no le impidió expandir el negocio. Hasta el momento, esa red de cajeros tiene implementada la posibilidad de efectuar pagos a través de Internet. Al principio se podía hacer de forma indirecta a través de otros portales, pero a mitad de 2010 se habilitó la posibilidad de pagar a través del sitio web del banco.

En 2010, se realizaron unos 70.000 pagos a través de Internet por un monto de $ 7.200 millones (casi US$ 360 millones), informó Calabuig. "No solamente pensamos ampliar lo más rápido que podamos el pago de servicios a través de Internet, también lo estaremos llevando a otros canales", agregó. Esa expansión "no alcanzará a los cajeros todavía, pero sí a las terminales de autoservicio y a la banca por celular".

Asimismo, anunció que se espera incorporar el pago de facturas (vía celular) este año.