Mensajes

Monopolios

Reclamos a UTE

Diego Civera | Montevideo

@| "Por la presente quiero hacer efectiva la solicitud de reclamo por la situación que a continuación describo, por de más irregular: Por la tarde del día viernes 30 de julio se produjo un inesperado -y no anticipado- corte de luz. Luego de varios reclamos telefónicos, la cuadrilla de UTE identificó el problema recién el día domingo 1º de agosto por la medianoche, entre la subestación y la entrada subterránea a mi casa. Con la mejor de las voluntades (cabe destacar el buen trabajo de la cuadrilla) lograron hacer una conexión provisoria desde el cable aéreo hacia la entrada subterránea, solucionando `provisoriamente` el corte de energía.

El enorme descontento que motiva esta carta parte de 3 conceptos tan básicos como vergonzosos: desde el día del reclamo hasta su `provisoria` resolución, pasaron más de 48 horas. Se hicieron numerosos llamados para acelerar esta gestión y la respuesta siempre fue la misma: `hay zonas que afectan a un número mayor de usuarios, por lo cual, debemos darle prioridad a éstos`. Una política que, si bien comparto, no justifica las pérdidas que me ha ocasionado ni la lamentable gestión que he padecido. Tanto mi realidad laboral como la de mi pareja fueron coartadas durante las horas sin energía, ocasionándonos pérdidas económicas imposibles de cuantificar; sumando a esto los problemas típicos que un corte tan prologando conlleva: perecimiento de alimentos, falta de calefacción y agua caliente en días gélidos como los que se suscitaron, un cambio total en la organización doméstica prevista, etc.

En el momento del arreglo provisorio se me comunicó que la restauración estructural de éste no demoraría más de 5 días. Sin embargo, a más de un mes de este acontecimiento, sigo con un cable de alto voltaje, tensado desde un suministro aéreo a la puerta de acceso principal de mi hogar, ingresado por una perforación que tuvo que hacerse en ella.

Al hacer un nuevo reclamo en el día de hoy, me encuentro con la mayor de las sorpresas: la operadora me dice que `el reclamo ya está en manos de mantenimiento y no hay nada más que hacer`; al expresarle mi disconformidad, me propone que haga un reclamo por esta vía.

Es realmente vergonzosa y alarmante la manera en la que fue tratado este problema: no existió voluntad alguna por arreglar la situación de manera estructural lo antes posible; la velocidad de respuesta para restaurar una situación normal no correspondió con ningún servicio decente y profesional; el servicio de atención al cliente fue extremadamente nefasto ya que en ningún momento se me brindó ningún tipo de tranquilidad y confianza y los operadores técnicos que realizan la atención telefónica están pobremente informados y escasamente preparados para atender al público. Como empresa deberían tener mayor respeto por el usuario y una coherencia en el mensaje que comunican, no prometiendo soluciones `en unos días`, cuando saben que la solución llevará meses.

¿Cómo es posible que yo como cliente obligado a padecer un servicio monopolizado que, avalado por gobiernos corporativos ajenos al interés común, decide la calidad del servicio que está dispuesto a brindarme, excesivamente caro comparado con otros países y con la realidad del nuestro, me haga responsable, una vez más, de la gestión para alcanzar la solución sobre un problema que no generé y del cual soy víctima? No sólo me encuentro teniendo que emprender nuevamente la tarea del reclamo por este medio, sino que en todo este tiempo no hemos sido resarcidos de ninguna manera por las fallas del servicio y las pésimas respuestas obtenidas."

Las FF.AA. hoy

Carlos H. Placitelli | Montevideo

@| "La noticia de hoy no debe sorprender a nadie.

La desazón de los mandos militares por la escasa, por no decir nula, receptividad a sus planteos de mejora presupuestal, se veía venir. Y por si esto fuera poco, los recientes hechos sucedidos en la Armada, que uno sospecha no se limitan sólo a esa fuerza, no contribuyen en nada a mejorar la situación.

La realidad es que el poder civil no sabe bien qué hacer con las Fuerzas Armadas y que lo único que se le ocurre, es tratar de reducirlas a su mínima expresión, limitando sus recursos cada vez más. Pésimo negocio. Como estrategia es muy mala. Porque, en primer lugar, todos sabemos que es peligroso tener gente armada y descontenta. Tarde o temprano, algo pasa, y generalmente no es algo bueno.

En segundo lugar y pensando más positivamente, el país necesita de fuerzas armadas pero acordes al momento, al lugar y a sus posibilidades. Esta es una buena ocasión para que, de una vez, civiles y militares se sienten frente a frente en una mesa a definir el rol de las FF.AA. dentro de la estrategia de desarrollo del país en los próximos años. Sería una buena cosa.

Hay muchas tareas útiles que los militares pueden hacer por la nación que han jurado defender. Algunas de ellas son tradicionales pero siguen vigentes: el control de las fronteras, la vigilancia de las aguas territoriales y de los cielos, pero también el balizamiento, la cartografía, los vuelos fotogramétricos y la lista sigue. Otros son nuevos: el combate a las drogas y el cuidado del medioambiente, por ejemplo.

Nuevos tiempos traen nuevos roles. La guerra fría terminó hace tiempo ya. El país sabe bien cuánto le cuesta tener funcionando las Fuerzas Armadas. Lo que no sabe es cuánto le cuesta tenerlas en estado de postración. Porque cada kilo de pescado que nos roban barcos de otras banderas pescando sin permiso, cada gramo de cocaína que ingresa al país o cada vaca que pasa la frontera ilegalmente, tiene un costo. Y es alto.

Pero mientras tanto, tenemos Fuerzas Armadas que, parafraseando a aquel célebre ex presidente que hizo tan dura como cierta afirmación: `ellos hacen como que defienden el país y nosotros como que les damos los recursos para ello`."

Subsidios por enfermedad

Daniel Dotti | Colonia

@| "Señor presidente del Banco de Previsión Social (BPS) quisiera me respondiera una inquietud sobre los subsidios por enfermedad. He tenido que hacer uso de este servicio que brinda esta institución, asombro absoluto cuando por un mes parado por enfermedad fui a cobrar, este está topeado aproximadamente en unos seis mil pesos. ¿Cómo llega a esta cifra el banco? ¿Cuáles son las variables? Si existe una fórmula paramétrica, ¿cuál es? ¿Se trata de una cifra arbitraria?

Es complicado para todo ciudadano que normalmente está acostumbrado a manejarse con sus ingresos mayores a esa pequeña suma, que en esa circunstancia no da ni para los estudios médicos, que detrás de cada contribuyente normalmente funciona una estructura familiar con todos los gastos sabidos por cualquier ser humano apto. Si enferma por un largo período es de esperar que mucha gente comience a desprenderse de bienes y servicios los cuales en muchos casos llevaron años de trabajo y por consecuencia aportes al Estado; no entiendo. En mi caso, por este mes de incapacidad de producir no tuve más remedio que pedir veinte mil pesos prestados entre otros apoyos familiares que tengo.

¿Nos podrá explicar por este mismo medio a todos los ciudadanos que de una u otra manera aportamos a vuestra institución? ¿También nos podrá explicar por qué las AFAP manejan cinco mil millones de dólares o cincuenta mil millones de dólares de los trabajadores? ¿No podrían contribuir a mejorar estos lamentables episodios?

En lo personal las AFAP son igual a los peajes carreteros que hasta hace muy poco tiempo los manejaban empresas privadas y algún genio se dio cuenta que estaban regalando la papa y los regresaron al Estado.

Sigo sin entender: ¿nos podían explicar señores del BPS?"

Cosas que pasan y van...

María del Carmen Vilariño | Montevideo

@| "No sé si este es el lugar indicado pero estoy indignada. El lunes 6 en la mañana mi esposo tenía que cobrar en Abitab lo que le correspondía por el seguro de enfermedad, pero no estaba el pago. Se dirigió al BPS pues en el 1997 nunca lo atendieron; después de esperar que atendieran a 160 personas que estaban delante de él y curiosamente con el mismo problema, lo atienden y le dicen que cobra el viernes. Por un error de ellos no puede retirar medicación que necesita y hacerse un estudio que sale en el Casmu 540 pesos.

Así funciona todo, claro Juan birome ahora está en el gobierno, ya no se juntan firmas para nada y las cacerolas parecen que las pusieron en las urnas o las cambiaron por plásticos. Qué falta de respeto y de humanidad."

Reconocimiento

C. W. T. | Montevideo

@| "En estos días una nueva exposición ganadera, la Exposición del Prado, en donde en 1938, un compatriota con Inseminación Artificial (fecundación artificial) en ovejas, (y vacunos), ganan el primer premio Gran Campeón y el tercero con corderos de la cabaña `Los Lincoln`, obtenidos por inseminación artificial (hecha a fines de 1936 y principios de 1937).

También hace inseminación en otros establecimientos, en especial la estancia `El Paraíso` de Domingo Bordaberry en Uruguay. Era la primera vez que ocurría esto (en forma científica y comercial), y al día de hoy estos métodos son casi de uso regular en todos los establecimientos importantes; pero en aquella época era el comienzo en el mundo de estas técnicas. Este era un procedimiento traído desde Europa (especialmente Rusia y Cambridge, Inglaterra, con Sir John Hammond como director), por el Prof. Ingeniero Colonial Belga de la Universidad de Gembloux Luis F. Thomasset Victora. En el Uruguay, este comienzo no recibió la importancia que esto significa: tener un carnero o toro de alta calificación, poder reproducirlo con muchas hembras, dejando la valiosa herencia multiplicada muchas veces.

Pero el motivo de este comentario, es que, también Luis hizo, con más eco, estos procedimientos en Argentina. El Dr. Veterinario Jorge Ostrowski, de la Asociación Argentina de Historia de la Veterinaria, ha publicado un artículo en agosto de 2010, sobre la trayectoria de Luis F. Thomasset en la Argentina, con la información suficiente, como para reconocer la presencia de Luis en ser uno de los pioneros de estás técnicas en Argentina.

Con esto, los hermanos argentinos, le hacen un reconocimiento a un uruguayo. Lo que hizo Luis merece un reconocimiento de los uruguayos, es decir de los profesionales de este país dedicados a estas técnicas."

Falta advertencia

Jorge Alcides | Montevideo

@| "Sería correcto que UTE, o a quien correspondiere, informe sobre los posibles problemas que podría haber al romperse (por caída u otra causa) una lámpara de bajo consumo. Digo esto por los informes que se pueden encontrar en Internet referente al tema. Es algo serio."